Cinco tendencias da industria de locação temporária urbana

Por Vered Schwarz - do Forbes Real Estate Council 
orignalmente publicado em fevereiro de 2019

As questões urbanas de locação temporária não mostram sinais de desaceleração. Nossos dados internos apontam que os gerentes de propriedade, em média, duplicaram suas listagens em plataformas de viagens on-line de 2017 a 2018. Para manter a competitividade e promover ainda mais crescimento, os gerentes de propriedade não só devem permanecer inovadores, mas também minimizar tarefas e, ao mesmo tempo, oferecer aos hóspedes experiências locais personalizadas. Tudo isso, mantendo o máximo de profissionalismo - soa muito complexo, certo?

Será necessário enfrentar estes desafios, mantendo-os informados sobre estas cinco principais previsões  da indústria no próximo ano.

1. As linhas que separam o gerenciamento de propriedades e os serviços imobiliários serão confusas.

Acredito que veremos uma maior indefinição das linhas entre a administração tradicional de propriedades e serviços imobiliários adicionais. Caso em questão: Em 2018, vimos uma série de desenvolvimentos envolvendo gerentes de propriedades tradicionais unindo forças com promotores imobiliários e agentes para fornecer novas soluções. Por exemplo, a Airbnb lançou o Backyard, uma iniciativa que move a plataforma para a construção de casas físicas que acomodam arranjos de vida flexíveis e compartilhados (uma forma de desenvolvimento imobiliário, se você preferir), em oposição à sua tradição de estadias de curta duração. E o pop-up WhyHotel atravessa a linha de residência e o Airbnb trabalhando com incorporadores imobiliários para transformar unidades não alugadas em unidades hoteleiras mobiliadas. Em 2019, prevejo que veremos desenvolvimentos e parcerias mais criativos visando aumentar a qualidade e quantidade da oferta e aumentar o rendimento de aluguel de curto prazo.

2. Uma nova geração de gerentes de propriedades - e investidores - continuará a surgir.

O próximo ano terá uma série de novos gerentes de propriedades empreendedores, particularmente em áreas urbanas. Esses gerentes de propriedade podem ter começado como proprietários individuais ou anfitriões e viram o potencial de oferecer uma melhor experiência aos hóspedes e retorno sobre o investimento aos proprietários por meio do uso de tecnologia e adoção de soluções de gerenciamento de propriedade com visão de futuro.

Semelhante a esses novos empreendedores, os investidores que veem o potencial de receita em aluguéis de curto prazo (em vez dos arrendamentos tradicionais de longo prazo) continuarão comprando propriedades em locais que maximizam sua ocupação (em até duas vezes) como um centro para locações urbanas de curto prazo e férias tradicionais.

Por exemplo, quando viajei para Portugal no ano passado, conheci vários empresários que notaram o influxo de investimentos externos no mercado imobiliário do Porto. Um deles me disse que fundou uma empresa de sucesso, cuidando de todos os aspectos dos aluguéis de curto prazo dos investidores, de localizar apartamentos, até projetar e construir melhorias para a gestão de hóspedes, permitindo que os investidores estrangeiros obtivessem o rendimento adicional sem o incômodo adicional.

3. Diga adeus ao Excel e Post-its, e olá para investir em tecnologia.

O crescimento e o dimensionamento de um negócio de locação são mais fáceis, contando com soluções de terceiros que podem lidar com aspectos-chave de gerenciamento, como a automação de tarefas repetitivas ou formatação de preços competitivamente. E à medida que os viajantes se mudam on-line para reservar suas férias inteiras, os gerentes de propriedade precisam ter mais conhecimentos técnicos e garantir a otimização dos canais de distribuição e das comunicações on-line.

Um número cada vez maior (a empresa que trabalho por ser uma entre muitas) dessas soluções para ajudar gerentes de propriedade a administrar suas operações com mais eficiência chegou ao mercado, e 2019 não será diferente. Veremos uma adoção cada vez maior da tecnologia smart-home, em particular bloqueios sem chave, controles de temperatura, monitoramento de ruído e até mesmo o monitoramento dos níveis de dióxido de carbono, o que pode levá-lo a casos de excesso de ocupação.

Alguns gerentes de propriedade também investirão em ferramentas dinâmicas de precificação para garantir que suas listas sejam avaliadas adequadamente de acordo com pesquisas de mercado em tempo real e variáveis-chave como sazonalidade, eventos locais e dia da semana.

4. Os grupos de base e ação continuarão tendo voz.

Regulamentos e educação são uma questão séria para a indústria coletiva de aluguel de curto prazo. Muitos governos não apreciam o impacto positivo dos aluguéis em uma área local, como mais empregos e um impulso no turismo. Em 2019, prevejo um aumento nas parcerias coletivas para dar voz à indústria de aluguel de férias tanto nacional como localmente. Por exemplo, no final de 2018, vimos a formação de uma Associação Japonesa de Aluguel de Férias, uma parceria de empresas que trabalham com a Agência de Turismo do Japão para garantir uma voz para aluguéis de férias a nível nacional, especialmente à frente da Copa do Mundo de Rugby em 2019 e das Olimpíadas. 2020. Espere que mais grupos de base e ação coletiva surjam em 2019, lutando pela indústria de aluguel de férias.

5. As expectativas aumentarão.

Este ano, veremos um aumento na qualidade do produto oferecido pelos gerentes de propriedade em todas as áreas de experiência do hóspede, comunicação do hóspede, relações com o proprietário e também o produto físico de cada locação.

Esse aumento na qualidade será uma resposta direta às expectativas crescentes dos gerentes de propriedade tanto dos hóspedes quanto dos proprietários. Além disso, acredito que veremos um novo aumento na demanda por aluguéis de curto prazo como uma opção de acomodação para viajantes que estão sendo convertidos para longe das estadias em hotéis. Esses "novos" hóspedes de aluguel de temporada estão acostumados com os serviços e produtos do hotel e, portanto, exigirão mais serviços semelhantes a hotéis de seus aluguéis, desde roupões de banho até comunicação tipo concierge.

Os novos proprietários especificamente esperam mais de seus gerentes de propriedade para justificar a comissão que cobram, ao passo que os gerentes de propriedade precisarão se reinventar para estar à frente da curva, a fim de diferenciar sua marca dos demais.

Um futuro brilhante

Em uma indústria tão veloz, nunca foi tão importante ficar de olho no que está por vir, e com 2019 a probabilidade de produzir muito mais do que essas cinco tendências, estou animado para ver onde a indústria de aluguel de curto prazo chega daqui a uma década. Hoje é uma viagem e automação experiencial. Amanhã, quem sabe? Mas não pisque se não você vai perder...

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